No nyt sitä asiakatyötä!

Kerroin jo aiemmassa postauksessa saamastamme asiakastyöstä, kun emme vielä tienneet kuka oli asiakkaamme. No, selvihän se siitä kun pääsimme tekemään tätä projektia.

Kyse on siis Pentikin Metsikkö-astiastosta, joka lanseerattiin 1.10.

Jokaisen oli tehtävä oma näkemys siitä, miltä trendialue näyttäisi Metsikkönä.

Oma ideani kovin yksinkertainen:

Pentikin Niina sanoi haluavansa trendialueeseen liitutaulumaaliseinän, sekä raakalautalattian, joten siinä oli jo hyvä pohja.

Seinäni alareunaan olisi maalattu hopeamaalilla oksamaisia kuvioita.

Lattialle olisi tullut pöytä, kaksi tuolia ja pöydän päälle kattaus, jossa olisi esiintynyt Metsikkö-sarjan tuotteita. Kattauksen lisäksi pöydällä olisi ollut maljakossa kuivia puun oksia spraymaalattu valkoisella tai mustalla maalilla.

Itse pidin tuotoksestani, sillä aikataulu oli tiukka kaiken tapahtumahässäkän keskellä. 

Sokos vko. 4-5

Viimeiset viikot hujahtivat mukavasti. En sen ihmeempiä kahdella viimeisellä viikolla tehnyt. Hinnoittelua, henkarointia, täyttöjen paikoilleen viemistä, höyryttämistä ja ideapisteiden rakentamista ja asiakaspalvelua, jotkaa kuuluvat Sokoksella (lähes) jokapäiväisiin askareisiin.

Tosin, viimeisellä viikolla innostuimme tiistaina tekemään hieman suurempia muutoksia miestenpukeutumisen puolella. Siirsimme kokonaan kolme merkkiä eri paikkoihin, sillä tiistai oli kovin hiljainen

Torstaina taas innostuimme tekemään muutamia muutoksia kenkäosastolla, johon minä pääsin mukaan. Idea lähti siitä, että tiesimme, että on tulossa uutuuksia, joille täytyisi rakentaa esillepano kun ne tulevat. Perjantaina ne sitten tuli ja sain tehtyä niille esillepanon.

Perjantaina oli haikeat fiilikset lähteä, sillä oli juuri ehtinyt tutustumaan ja tottumaan työkavereihini. Aina kuitenkin voin käydä moikkaamassa, kun he niin toivoivat (:

Sitä sun tätä (TYÖSSÄOPPIMINEN)

Olemme saaneet tehtäväksi monenmoisia blogitehtäviä ja päätin tiivistää niitä hieman samaan postaukseen.

10 ammattisanaa:

1. Pikkolinkki: Tämän pienen kapistuksen avulla voit helposti seurata, mitä tuotteita löytyy varastosta, onko sitä tulossa lisää, mitä kokoja ja värejä löytyy. Varsin helppo käyttää, jos asiakas kysyy, saako tuotetta x värissä musta.

2. Kauneuskuvasto: Kauneuskuvastosta näkee kaikki kauden suosituimmat ja uudet kauneustuotteet.

3. S-etukuvasto: Pieni lehtinen, jossa kerrotaan mitä on kuukauden S-etuna, näitä saa mukaan Sokoksen kassoilta.

4. Budjetointi: Esimerkiksi näyteikkunaa tehdessä täytyy muistaa merkitä eri tuotteiden hinnat ylös ja jos on tarjolla halvempi vaihtoehto, niin se kannattaa valita. Myös itse voi tehdä, jos mahdollista ja rahaa ei mene paljoa.

5. Kauneusneuvonta: Sokoksilla on omat kosmetologit, jotka auttavat asiakkaita valitsemaan esim. oikean sävyisen meikkivoiteen ja on hyvin perehtynyt kauneustuotteisiin.

6. Pukeutumisneuvonta: Samalla tavalla kuin kauneusneuvonta, niin Sokoksella autetaan ihmisiä myös valitsemaan sopivat vaatteet esimerkiksi ristiäisiin.

7. Rex: Tällä tehdään hintalappuja ja tarkistetaan tuotteiden hintoja yms. Pikkolinkin tapainen, mutta kattavempi ja pöytäkoneella toimiva.

8. Online raportointi: Nettiin päivitetään Sokoksen uusista tuotteista, tapahtumista yms. jotta ihmiset olisivat sitäkin kautta perillä siitä mitä on tullut uutuuksia tms.

9. Hintahalsteri: Lattiakalusteen päällä toimiva "kyltti", jossa lukee tietoa tuotteesta ja tarjouksista.

10. Asiakaspalvelu: Ehdottomasti liikkeen kulmakivi, esim. Miten otan kontaktin asiakkaaseen? Miten päätän ostotapahtuman? yms. ei kukaan halua tylyä myyjää. 

Työpukeutumiseni:

Työpukeutumiseni on yleensä vain siistit (mustat) farkut, musta trikoopaita, aika usein värikkäät (kuten punaiset) turvalliset kangaskengät. Hillitty meikki, sekä hiukset siististi joko korvien takana tai kiinni korkella poninhännällä.

Avoimet ovet

Muistan viimevuonna meidän avoimet ovet ja noh.. Ne ei nyt ollut ihan niin toiminnalliset kuin tänävuonna. Vuonna 2014 istuimme koneiden ääressä ja esitimme tekevämme jotain, vaikka meille ei ollut määrätty edes mitään erikoista tehtävää. Tänävuonna luokkamme oli täynnä kuhinaa. Oli kolmea erilaista kuvausjärjestelyä, DARE-tapahtuman graafisen materiaalien esittelypiste, sekä Pentik-projektimme piste.

Meillä oli halloween-kuvausjärjestelyt, jossa luokkalaisiamme maskeerattiin ja otettiin kuvia. Oli kuvaukset, joissa otettiin vaan lähinnä fiiliskuvia, joihin itsekin pääsin malliksi, sekä Ylhäisten sisustustehtaan tuotteiden kuvaukset.

DARE.

Taisin aiemmin keväällä kertoa, että olemme järjestämässä tapahtumaa.

No, tapahtuma tuli ja meni ja menikin odotettua paremmin !

Aamulla meillä oli hirmuinen kiire saada kaikki valmiiksi, emmekä siltikään ehtineet ennen kymmentä saada kaikkea kasaan, mutta ei se väkeä haitannut.

Päivämme ohjelma piti sisällään ihmispallon, joka juuri ja juuri saatiin järjestettyä tapahtumaamme. Monenlaisia esiintyjiä, kuten Mansesteri (he ilmoittautuivat vapaaehtoisiksi lämppäreiksi muutamaa päivää ennen tapahtumaa), Niko Säkkinen, joka keräsi todella paljon ihmisiä.

Eikä ruokapuolemme tapahtumassa todellakaan ollut turha, väkeä kävi lähes kokoajan ostamassa pikkupizzoja, kääretorttuja ja kahvia.

Se oli kyllä kaiken sen stressin ja paineen arvoista, sillä sain tapahtuman jälkeen kuulla paljon kehuja kavereiltani, eikä tullut ainoataan sellaista hiljaista hetkeä, kun ei olisi ollut mitään tekemistä.

Sokos vko. 1-3

Meillä alkoi siis pari viikkoa sitten työssäoppiminen ja itse päädyin Sokokselta kysymään paikkaa ja sinnehän pääsinkin.

Ensimmäinen viikko oli lähinnä tutustumista liikkeeseen ja yleistä järjstelyä ja sellaista helppoa hommaa. Pääsin kuitenkin myös pariin otteeseen tekemään asioita, joita ei ihan joka päivä tee. Itseasiassa ensimmäinen päivä oli sellainen. 

Järjestelin nimittäin kokonaisen seinän sukkahousuilla ja legginsseillä. Aloitin vasemmasta reunasta, jonne laitoin legginssit aina deniereiden, koon ja värin mukaan, kun olin saanut legginssit järjesteltyä, oli sukkahousujen vuoro, jotka nekin järjestelin samalla tavalla, väri, koko ja denierit. Kokonainen päivähän siinä meni, mutta työkaverit kehuivat työni jälkeä. Heti tämän jälkeen minulle ehdotettiin "hei, laitatkos huomenna noi sukat tosta seinältä koko ja värijärjestykseen", no mikäs siinä, sitä minä seuraavana päivänä väkersin.

Toisella viikolla sain kaverikseni kaksi TET-tyttöä, joista toisen kanssa pääsin heti järjestämään miesten kenkä-, sukka- ja alusvaateosastoa uudestaan aika rajullakin kädellä. Tarkoitus oli tehdä tilasta avarampi ja se onnistuikin helposti siirtämällä raskaimmat hyllyt taakse ja kevyemmät eteen.

Pääsin myös viikolla kaksi tekemään uudet esillepanot Snö of Swedenin ja Edblandin koruille, joka vaati aika paljon kärsivällisyyttä, kun korut meinasi kokoajan mennä solmuun keskenään.

Isänpäivän lähestyessä torstai ja perjantai olivatkin kovin vilkkaita päiviä, joten pääsin miestenosastolle auttamaan paketoimisessa jos asiakas halusi tuotteen pakettiin.

En oikestaan muita esillepanoja ole vielä tämän kolmen viikon aikana tehnyt enkä kovin paljoa muutakaan erityistä. Toki olen asiakkaita auttanut ja saanut heiltä paljon kehuja, yleisesti järjestellyt, henkaroinut ja muuta sellaista ihan tuttua puuhaa.