Myymälätilan skannaus

Sokos koostuu monesta eri osa-alueesta, joihin kuuluu:

Kosmetiikka

- Superfood/meikit/tuoksut/vitamiinit yms.

- Löytyy pääsisäänkäynnin ykköspöydän takaa, tuoksut löytyvät heti oikealle käännyttyä tulessa liikkeeseen (tuoksujen jälkeen löytyy hieman kalliimpia merkkimeikkejä). Superfoodit ja vitamiinit löytyvät kävellessä suoraan eteenpäin, jonne kosmettiikka alue jatkuu ja päättyy.

Naisten pukeutuminen

- Jakut, farkut, paidat yms.

- Naisten pukeutumisesta löytyy myös monia erilaisia merkkejä kuten, kuten S. Oliver, Aventura ja Esprit.

- Naisten vaatetus on lähes suurin osa myymälää

Sukat/sukkahousut/rintaliivit

- Eivät aivan samalla alueella, mutta lähekkäin. 

- Aluspukeutuminen sijaitsee tuoksujen vieressä, eli oikealla pääsisäänkäynnistä katsottuna.

Takit

- Naisten takit löytyvät vasemmalta (katsottuna suoraan "isolta" käytävältä) sukkaosaston vierestä.

Kengät

- Naisten kengät ovat takkiosaston vieressä vasemmalla (kulkiessä pääovesta miesten ovea kohti "pääkäytävää" pitkin)

Miesten pukeutuminen

- Miesten takit, puvut, puserot yms. ovat isoa käytävää pitkin kävellessä naisten jalkineiden vieressä. Täältä löytyy myös miesten kengät.

Korut

Sijaitsevat lähellä naisten kassaa, joka on kosmetiikkaosastoa vastapäätä. Käytännössä naisten kassa on korujen ja kosmetiikan välissä, lähellä päänsisäänkäyntiä.

No nyt sitä asiakatyötä!

Kerroin jo aiemmassa postauksessa saamastamme asiakastyöstä, kun emme vielä tienneet kuka oli asiakkaamme. No, selvihän se siitä kun pääsimme tekemään tätä projektia.

Kyse on siis Pentikin Metsikkö-astiastosta, joka lanseerattiin 1.10.

Jokaisen oli tehtävä oma näkemys siitä, miltä trendialue näyttäisi Metsikkönä.

Oma ideani kovin yksinkertainen:

Pentikin Niina sanoi haluavansa trendialueeseen liitutaulumaaliseinän, sekä raakalautalattian, joten siinä oli jo hyvä pohja.

Seinäni alareunaan olisi maalattu hopeamaalilla oksamaisia kuvioita.

Lattialle olisi tullut pöytä, kaksi tuolia ja pöydän päälle kattaus, jossa olisi esiintynyt Metsikkö-sarjan tuotteita. Kattauksen lisäksi pöydällä olisi ollut maljakossa kuivia puun oksia spraymaalattu valkoisella tai mustalla maalilla.

Itse pidin tuotoksestani, sillä aikataulu oli tiukka kaiken tapahtumahässäkän keskellä. 

Sokos vko. 4-5

Viimeiset viikot hujahtivat mukavasti. En sen ihmeempiä kahdella viimeisellä viikolla tehnyt. Hinnoittelua, henkarointia, täyttöjen paikoilleen viemistä, höyryttämistä ja ideapisteiden rakentamista ja asiakaspalvelua, jotkaa kuuluvat Sokoksella (lähes) jokapäiväisiin askareisiin.

Tosin, viimeisellä viikolla innostuimme tiistaina tekemään hieman suurempia muutoksia miestenpukeutumisen puolella. Siirsimme kokonaan kolme merkkiä eri paikkoihin, sillä tiistai oli kovin hiljainen

Torstaina taas innostuimme tekemään muutamia muutoksia kenkäosastolla, johon minä pääsin mukaan. Idea lähti siitä, että tiesimme, että on tulossa uutuuksia, joille täytyisi rakentaa esillepano kun ne tulevat. Perjantaina ne sitten tuli ja sain tehtyä niille esillepanon.

Perjantaina oli haikeat fiilikset lähteä, sillä oli juuri ehtinyt tutustumaan ja tottumaan työkavereihini. Aina kuitenkin voin käydä moikkaamassa, kun he niin toivoivat (:

Sitä sun tätä (TYÖSSÄOPPIMINEN)

Olemme saaneet tehtäväksi monenmoisia blogitehtäviä ja päätin tiivistää niitä hieman samaan postaukseen.

10 ammattisanaa:

1. Pikkolinkki: Tämän pienen kapistuksen avulla voit helposti seurata, mitä tuotteita löytyy varastosta, onko sitä tulossa lisää, mitä kokoja ja värejä löytyy. Varsin helppo käyttää, jos asiakas kysyy, saako tuotetta x värissä musta.

2. Kauneuskuvasto: Kauneuskuvastosta näkee kaikki kauden suosituimmat ja uudet kauneustuotteet.

3. S-etukuvasto: Pieni lehtinen, jossa kerrotaan mitä on kuukauden S-etuna, näitä saa mukaan Sokoksen kassoilta.

4. Budjetointi: Esimerkiksi näyteikkunaa tehdessä täytyy muistaa merkitä eri tuotteiden hinnat ylös ja jos on tarjolla halvempi vaihtoehto, niin se kannattaa valita. Myös itse voi tehdä, jos mahdollista ja rahaa ei mene paljoa.

5. Kauneusneuvonta: Sokoksilla on omat kosmetologit, jotka auttavat asiakkaita valitsemaan esim. oikean sävyisen meikkivoiteen ja on hyvin perehtynyt kauneustuotteisiin.

6. Pukeutumisneuvonta: Samalla tavalla kuin kauneusneuvonta, niin Sokoksella autetaan ihmisiä myös valitsemaan sopivat vaatteet esimerkiksi ristiäisiin.

7. Rex: Tällä tehdään hintalappuja ja tarkistetaan tuotteiden hintoja yms. Pikkolinkin tapainen, mutta kattavempi ja pöytäkoneella toimiva.

8. Online raportointi: Nettiin päivitetään Sokoksen uusista tuotteista, tapahtumista yms. jotta ihmiset olisivat sitäkin kautta perillä siitä mitä on tullut uutuuksia tms.

9. Hintahalsteri: Lattiakalusteen päällä toimiva "kyltti", jossa lukee tietoa tuotteesta ja tarjouksista.

10. Asiakaspalvelu: Ehdottomasti liikkeen kulmakivi, esim. Miten otan kontaktin asiakkaaseen? Miten päätän ostotapahtuman? yms. ei kukaan halua tylyä myyjää. 

Työpukeutumiseni:

Työpukeutumiseni on yleensä vain siistit (mustat) farkut, musta trikoopaita, aika usein värikkäät (kuten punaiset) turvalliset kangaskengät. Hillitty meikki, sekä hiukset siististi joko korvien takana tai kiinni korkella poninhännällä.

Avoimet ovet

Muistan viimevuonna meidän avoimet ovet ja noh.. Ne ei nyt ollut ihan niin toiminnalliset kuin tänävuonna. Vuonna 2014 istuimme koneiden ääressä ja esitimme tekevämme jotain, vaikka meille ei ollut määrätty edes mitään erikoista tehtävää. Tänävuonna luokkamme oli täynnä kuhinaa. Oli kolmea erilaista kuvausjärjestelyä, DARE-tapahtuman graafisen materiaalien esittelypiste, sekä Pentik-projektimme piste.

Meillä oli halloween-kuvausjärjestelyt, jossa luokkalaisiamme maskeerattiin ja otettiin kuvia. Oli kuvaukset, joissa otettiin vaan lähinnä fiiliskuvia, joihin itsekin pääsin malliksi, sekä Ylhäisten sisustustehtaan tuotteiden kuvaukset.

DARE.

Taisin aiemmin keväällä kertoa, että olemme järjestämässä tapahtumaa.

No, tapahtuma tuli ja meni ja menikin odotettua paremmin !

Aamulla meillä oli hirmuinen kiire saada kaikki valmiiksi, emmekä siltikään ehtineet ennen kymmentä saada kaikkea kasaan, mutta ei se väkeä haitannut.

Päivämme ohjelma piti sisällään ihmispallon, joka juuri ja juuri saatiin järjestettyä tapahtumaamme. Monenlaisia esiintyjiä, kuten Mansesteri (he ilmoittautuivat vapaaehtoisiksi lämppäreiksi muutamaa päivää ennen tapahtumaa), Niko Säkkinen, joka keräsi todella paljon ihmisiä.

Eikä ruokapuolemme tapahtumassa todellakaan ollut turha, väkeä kävi lähes kokoajan ostamassa pikkupizzoja, kääretorttuja ja kahvia.

Se oli kyllä kaiken sen stressin ja paineen arvoista, sillä sain tapahtuman jälkeen kuulla paljon kehuja kavereiltani, eikä tullut ainoataan sellaista hiljaista hetkeä, kun ei olisi ollut mitään tekemistä.

Sokos vko. 1-3

Meillä alkoi siis pari viikkoa sitten työssäoppiminen ja itse päädyin Sokokselta kysymään paikkaa ja sinnehän pääsinkin.

Ensimmäinen viikko oli lähinnä tutustumista liikkeeseen ja yleistä järjstelyä ja sellaista helppoa hommaa. Pääsin kuitenkin myös pariin otteeseen tekemään asioita, joita ei ihan joka päivä tee. Itseasiassa ensimmäinen päivä oli sellainen. 

Järjestelin nimittäin kokonaisen seinän sukkahousuilla ja legginsseillä. Aloitin vasemmasta reunasta, jonne laitoin legginssit aina deniereiden, koon ja värin mukaan, kun olin saanut legginssit järjesteltyä, oli sukkahousujen vuoro, jotka nekin järjestelin samalla tavalla, väri, koko ja denierit. Kokonainen päivähän siinä meni, mutta työkaverit kehuivat työni jälkeä. Heti tämän jälkeen minulle ehdotettiin "hei, laitatkos huomenna noi sukat tosta seinältä koko ja värijärjestykseen", no mikäs siinä, sitä minä seuraavana päivänä väkersin.

Toisella viikolla sain kaverikseni kaksi TET-tyttöä, joista toisen kanssa pääsin heti järjestämään miesten kenkä-, sukka- ja alusvaateosastoa uudestaan aika rajullakin kädellä. Tarkoitus oli tehdä tilasta avarampi ja se onnistuikin helposti siirtämällä raskaimmat hyllyt taakse ja kevyemmät eteen.

Pääsin myös viikolla kaksi tekemään uudet esillepanot Snö of Swedenin ja Edblandin koruille, joka vaati aika paljon kärsivällisyyttä, kun korut meinasi kokoajan mennä solmuun keskenään.

Isänpäivän lähestyessä torstai ja perjantai olivatkin kovin vilkkaita päiviä, joten pääsin miestenosastolle auttamaan paketoimisessa jos asiakas halusi tuotteen pakettiin.

En oikestaan muita esillepanoja ole vielä tämän kolmen viikon aikana tehnyt enkä kovin paljoa muutakaan erityistä. Toki olen asiakkaita auttanut ja saanut heiltä paljon kehuja, yleisesti järjestellyt, henkaroinut ja muuta sellaista ihan tuttua puuhaa.

Habitare 2015

Olimme 11.9 luokkamme kanssa Helsingin messukeskuksessa mukana Habitaressa.Kuten viime vuonnakin saimme muutaman tarkkailutehtävä. 

Muutama mielenkiintoinen messuosasto

Kun kävelin valo-osastolle, ensimmäisenä silmiini pisti tämä piste. Niin ihania ja erilaisia muumivaloja.

Löysin myös paljon erilaisia koruja, ja muitakin kimaltelevia asioita, ja koska olen tällainen "harakka", joka pitää kaikesta kimaltelevasta, niin tottakai niistä kuvia piti ottaa.

Eksyin myös Hifiexpo-osastolle (tai siis poikaystäväni pyynnöstä..) ja kiersimme siellä useamman kerran, sillä itsekin pidin kovin tästä osastosta.

Vaikken kovin suuri maalauksien ystävä olekaan, niin silti pidin tästä osastosta. Kuvat ovat eläviä ja luonnollisia sekä todella kauniita.

Iskin silmäni myös tälläiseen raikkaaseen tilaan. Mieleeni tuli rentoutuminen ja ajanvietto kotoisassa ympäristössä.

Kierreltyäni hieman pidemmän aikaa halleissa, törmäsin myös tähän pöytään. Ryhdyin innokkaana räpsimään kuvia ja melkein kiljuin, koska tämä pöytä oli mielestäni vaan niin upeasti tehty ja täynnä ihania sisustustarvikkeita.

Tämän pöydän kohdalla kävi samalla tavalla kuin tuon äskeisen.

Hehe, löysin kuvieni seasta kuvan sängystä. Mielestäni sänky oli hienosti pedattu ja muutenkin mukavan ja pehmeän näköinen.

Räpsäisin myös pari kuvaa mielestäni hienoista laisveistoksista, joissa oli myös valo sisällä.

Näihin lisäksi vielä muutama kimalteleva kuva.

En tiedä mikä tässä kiehtoi, mutta heti kun näin sateenvarjoja roikkumassa katosta, oli minun pakko mennä napsaisemaan muutama kuva. Mielestäni erittäin hauska ja mielenkiintoinen idea.

Myymälätilan suunnittelua

Kaiken tämän tapahtumanjärjestelyn keskellä saimme asiakastyön, tosin meille ei ole vielä kerrottu kuka kyseinen asiakas on, mutta tämä on vain alkututkimista ja hämmästelyä.

Myymälä layoutit

Ensimmäinen bongaamani layout on erittäin selkeä ja helppolukuinen. Tästä näkee selvästi missä sijaitsee mikäkin, eikä hyllyjä yms. kaluisteita ole mielestäni liikaa, sillä itse satun olemaan niitä ihmisiä, jotka pitävät myymälöistä, joissa on helppo suunnistaa ja ovelta hyvä näköala koko myymälään.

Tämä toinenkin on juuri sellainen mistä pidän - yksinkertainen ja helposti luettava.

Tämä on mieleeni liian sekava. Vaikka tästäkin toki saa selvää missä on mitäkin, mutta kalusteet ovat mielestäni aivan liian supussa.

Esillepanoja

Tutkin ja tutustuin Retail Design -blogiin ja muihin samankaltaisiin blogeihin ja sivustoihin, joista poimin omasta mielestäni herkullisia esimerkkejä näyteikkunoista ja pöytäesillepanoista.

Tästä tulee selville myymälän henki, minkälainen myymälä on. Raikas, valoisa ja tunnelmallinen.

Vaikka tämä onkin hotelli, haluan sen silti tuoda esille. Ruokailutila on erittäin moderni ja silmää miellyttävä. Kyllä itse viihtyisin tälläisessa tilassa !

Myymälätilan suunnittelun ABC

Tilan täytyy olla helppo kiertää, kulkureittien leveitä, jotta asiakas pääsee käsilaukun kanssa kulkemaan. Myymälätilan houkuttelevuus lisää huomattavasti asiakkaita, kun myymälätila ei ole sotkuinen ja hämärä, uskaltautuu ihmiset tulemaan sisälle. Kohderyhmien huomiointi esimerkiksi mainoksissa on hyvä ottaa esille. 

Omat kokemukseni

Postaukseen tuli myös kertoa vuoden 2014 työssäoppimispaikan layoutista. Mikä toimi, mikä kaipasi parannusta?

Itse pidin siitä, miten kassa on sijoitettu lähelle sovituskoppia. Jokaisen asiakkaan jälkeen, joka on käynyt sovituskopissa, on helppo mennä kassalta suoraan siirtämään tuotteet takaisin paikoilleen. Pidin myös kovasti myymälän etuosaan sijoitetusta "Catwalk"-alueesta, sillä siitä näkee heti, mikä on uutta. Myös eri kohderyhmien jaoittelut toimivat ja näki selvästi, missä on mitäkin. 

Kun taas miettii, mikä olisi voinut olla paremmin toteutettu myymälässä, en oikein itsekään osaa sanoa. Ehkä kuitenkin jotkut kulkuvälit oli hieman hankalia kulkea, mutta tämä ongelma on aika monelle vaateliikkeelle tuttu.

Tiimityö

Miten saan omaa tilaa ?

Oman tilan saan ehkä parhaiten olemalla yksin esim. omassa huoneessani, joskus tosin riittää, että kuuntelen musiikkia. Se saa minut tuntemaan oloni rauhalliseksi, kun en kuule taustalta mitään hälinää tai muiden puhetta ja ajatuskin kulkee paljon paremmin kun pystyy keskittymään siihen mitä tekee. Kuuntelen usein musiikkia blogipostauksia kirjoittaessani, joten ajatus lentää ja tekstin kirjoittaminen sujuu paremmin kuin kovassa melussa.

Miten saan muut mukaan ?

Muiden mukaan saaminen voi olla joskus vaikeaa ihmisestä riippuen. Yleensä rohkaiseminen ja tsemppaaminen saa ihmiset avartamaan mieltään. Toinen hyvä keino on itse heittäytyä täysillä, kun yksi tai muutama tekee jotain, uskaltaa muutkin tulla mukaan.

Toisten tunteminen hepottaa kummasti asiaa, kun tietää mistä toinen innostuu ja motivoituu kyseiseen asiaan.

Näin minä itse koen ja näen nämä asiat.

Mitä olen puuhaillut ?

Opettajamme pisti meidät tänään oikein kunnolla miettimään, että mitä olemme tehneet tapahtuman hyväksi ja kirjoittaa tästä postauksen blogiin.

Aloitetaan nyt siitä, mitä tänään tein ja tästä päivästä taaksepäin.

Tapahtuman ohjelma-aikataulu loppuun, jonka jo eilen aloitin. Siihen meni eilinen päivä ja osa aamusta, sillä emme olleet vielä eilen varmoja kaikista ohjelmanumeroista. Tänään sain sen kuitenkin valmiiksi, ja lähetin siitä sähköpostia kahdelle henkilölle.

Tänään myös leikkelin opopisteeseen tulevia ammattilappusia, sekä etsin varastostamme Trash design-pajaan tulevaa rekvisiittaa. 

Eilen kirjoitin ohjelmien aikatauluja, kävin kyselemässä tulevista välipaloista ja levittämässä julisteita Ammattiopiston muissa rakennuksissa. Varmiselin myös tulevita esiintyjiltä matkakorvauksista yms. asioista tietoa.

Etsin paikkaa, josta saisi ihmispallon, kunnes tiimiläiseni kertoi jo laittaneensa juuri sinne samaiseen paikkaan sähköpostia. Tätä ennen kuitenkin pohdin mahdollisia tulevia uusia ohjelmanumeroita, jos ihmispalloa ei olisi mahdollista millään saada. Loppupäivän maalailin vesileikkuusta tulleita käsiä.

Hoidin opo- ja visualistipisteeseen tulevia kirjaimia Illustraattorilla, jotka olivat vain viimeistelyjä vaille valmiita. 

En valitettavasti muista kovin yksityiskohtaisesti mitä olen tehnyt koulussa, mutta tämän viikon ohjelma on vielä muistissa ainakin jotenkuten.

Olen kuitenkin maalaillut opopisteen seiniä, pohtinut opopisteen tuleviin lappuihin kuvailevia tekstejä (jotka myöhemmin todettiin turhiksi..), selvitellyt ihmispallo asiaa, käynyt ostelemassa maaleja ja muuta mitä olemme tarvinneet.

Aikaa on kulunut varmaankin ihan tarpeeksi jokaiseen näistä, sillä hyvin olen saanut aikani kulumaan koulussa.

Tapahtumien markkinointi

Saimme tehtäväksi tutkia jonkin tapahtuman markkinointiaja kirjoittaa siitä postaus blogiin ja minä valitsin Flow Festivalin, vaikka en itse niissä olekaan käynyt.

Nettisivut:

Googlettamalla "Flow festival" ensimmäisenä ruudulle pomppaa heidän oma sivusto, johon he ovat mainostaneet omia sosiaalisiamedioita, kuten Instagramia ja Snapchattia. He ovat myös kertoneet siellä milloin liput olivat tulleet myyntiin.

Facebook:

Heidän Facebook sivuilla on mainostettu vuoden 2015 Flow'ta jo tammikuusta asti.

Siellä on myös kerrottu tulevia artisteja. Kuviakin on tiuhaan tahtiin tullut, joissa näkyy Flow'n tämänvuotiset mainokset yms.

Instagram:

Heidän Instagramista löytyy todella paljon erilaisia kuvia tapahtumasta.

Jälkimarkkinointi:

Sivuilla oli kiitetty kaikkia, jotka olivat osallistuneet kyseiseen tapahtumaan, jaettu erilaisia kuvia keikoista, uutisia jaettu Facebook sivuille.

Henkilökohtaiset tavoitteet

Ensimmäisenä päivänä (13.8.) meille jaettiin uudet tiimit, ja annettiin tehtäväksi laatia itsellemme vähintään kolme henkilökohtaista tavoitetta. 

Tiimejä tosiaan on kolme:

Graafinentiimi: Suunnittelee tulevan DARE.-tapahtuman ilmettä, julisteet yms.

Ohjelmatiimi: Minä päätin tulla tähän ryhmään, me pidämme huolen, että tapahtumassa on riittävästi ohjelmaa ja jokaiselle jotain puuhaa.

Steissitiimi: Järjestelee kaikki artistiin kuuluvat asiat.

Henkilökohtaiset tavoitteeni:

1. Puhelimeen tarttuminen ja asiointi puhelimitse.- En ole vielä paljoa puhunut puhelimessa, mutta kuitenkin olen niin uskaltautunut tekemään.

2. Ideoiden kehittäminen ja niiden jakaminen.- Rasti ruutuun !

3. Muiden tsemppaaminen ja mielipiteiden kertominen- Tehty on.

Näyttö

Aiemmassa postauksessa kerroin tapahtumasta, jota olemme järjestämässä.

Saatiin vapaat kädet, ja jokainen teki oman suunnitelmansa tästä kyseisestä tapahtumasta, joka olisi samalla meidän näyttömme.

Tapahtumaan piti suunnitella 4kpl julisteita, logo, vaatetus ja slougan.

Planssissa piti tulla myös esiin planssissa esiintyvä typografia, sekä värimaailma CMYK'inä ja RBG'nä. Planssissa piti myös ottaa huomioon suorat linjat, sekä se, ettei asiat ole keskenään sumpussa, jossa itse onnistuin omasta mielestäni hyvin.

Ensimmäisenä suunnittelin tapahtumalle värit, joista ryhdyin työstämään sitten julisteita ja logoa. Värini ovat omasta mielestäni yhteensopivat ja karkkimaiset.

Logossani esiintyy suunnittelemani värit. Logo on yksinkertainen ja helposti tunnistettavissa.

Vaatetuksena toimisi mustat perus farkut, sekä valkoinen t-paita, jossa olisi esillä tapahtuman logo.

Slougan "tutustu uusiin elämyksiin ja luo muistoja" on houkutteleva ja nostattaa mielenkiintoa.

Typografia on simppeli, eikä fontin lukeminen tuota vaikeuksia.

Julisteet eivät eroa toisistaan kovinkaan paljoa. Taustavärissä on valkoisia häivytettyjä viivoja, valkoisen pohjan reunat ovat myös häivytetyt.

Tapahtumajärjestelyä

Moni varmasti muistaa Visupäivän viimevuoden syksyltä, johon me ensimmäisenkin vuoden opiskelijat olimme osallisina. Noh, nyt homma on näin, että meidän tehtävä on suunnitella samankaltainen tapahtuma tämän vuoden syksyksi.

Tiimimme suunniteli hauskaa ja rentoa meininkiä tapahtumaan, joten päätimme, että olisi mukava saada paikalle esiintyjiä, jotka vetävät porukkaa paikalle. Ajattelimme mm. JVG'tä, Robinia, Sannia, Sami Hedbergiä ja muita tunnettuja suomalaisia artisteja ja koomikoita.

Tapahtuman ohjelmaan kuuluisi kilpailuja, esiintymistä, jäätelöbaari ja erilaisia ns. "pisteitä", joissa voi esimerkiksi toteuttaa oman näyteikkunan. 

Mietimme monia erilaisia teemoja, kuten ilmapallo- ja sateenvarjoteemoja, sillä halusimme ilmeestä syksyisen ja hauskan.

Meidän tulee ottaa huomioon tapahtumapaikan sijainti, käytännöllisyys, mainostaminen, siivoaminen, turvallisuus yms.

Kohderyhmänä toimisi tietenkin yläasteikäiset, mutta tietenkin tapahtuma olisi vapaa kaikenikäisille.

Pinssejä

Saimme viimeviikolla tehtäväksi suunnitella pinssejä, sillä menemme Taitajiin oppaiksi. Pinsseihin piti tulla 13 erilaista avainsanaa, jotta muistaisimme paremmin, että mitä visualistit todellisuudessa tekee yms.

Avainsanoihin kuului mm. näyteikkuna, myymälätila, a-alue, visualisti, myymälätila, asiakaskierto, somistus, valaistus, esillepano, trendit, kampanja, houkuttelevuus, hintaviestintä ja värit.

1. Pinnasimme 50-100 kuvaa Pinterestistä, joille teimme oman taulun.

2. Luonnostelimme käsin 10 erilaista pinssivaihtoehtoa.

3. Teimme luonnokset Illustraattorilla puhtaaksi.

4. Tulostimme kuvat a4-kokoiselle paperille.

5. Äänestimme parhaat pinssit.

Minulla oli kiireistä menoa kesken koulupäivän, joten otin koulun läppärin mukaan kotiini, mutta kotona huomasinkin, että eihän se edes toimi täällä. Tämän vuoksi sain aikaiseksi vain kaksi erilaista pinssiä, mutta ei sillä niin ole väliä.

YES

13.4 Tiina Källi YES'sistä kävi kertomassa hieman toiveita projektiimme, jonka teemme YES'sin porukalle Taitaja-kisoihin, ja tehtävämme oli siis suunnitella heille messuosasto, jonka koko on 6x2m, eli projektia projektin perään !

Me ryhdyimme heti teippauksien jälkeen tekemään YES'sille messuosastoa, suunnitelimme, suunnitelimme ja suunnitelimme ja saatiin viimetipassa valmiiksi.

21.4 sitten Tiina Källi tuli 13.00 ja siitä alkoi planssien esittely. Kun jokainen oli esitellyt omansa, saimme pitää pienen tauon kun Tiina pohti, mikä oli hänen suosikkinsa.

Meidät kutsuttiin takaisin luokkaan ja hän kertoi jokaisesta suunnitelmasta oman mielipiteensä, ja lopuksi kertoi että SSA-tiimin oli hänen suosikkinsa.

Tällä viikolla saimme tiedon siitä, ettei he otakaan kenenkään ideaa Taitajaiin budjetoinnin ja muiden ongelmien vuoksi.

Haimme pirteää värikästä ilmettä. Suunnitelimme photobooth seinän, jossa olisi hauskoja erilaisia elementtejä, joita voi pitää käsissään. Messuosastolla olisi ollut matto, jossa olisi "polku", jota he olivatkin tapahtumaan toivoneet.

Suunnitelimme myös hauskan Instagram-kuvakilpailun ja jakotavarana olisi olleet tikkarit.

Tätä mä oon ikävöinyt !

HUI ! 

Siitähän on tosi pitkä aika, kun viimeksi tätä blogia päivittelin - ja sille on myös selitys:

Viime jakso oli tuotekehitystä, emmekä saaneet blogitehtäviä sen aikana, mutta olen taas kuvioissa, kun uusi jakso alkoi ja pääsimme takaisin Jorin ja Jolan huostaan.

Aamulla 8.15 alkoi koulu ja siitä se pitkä lista alkoi, mitä jakso pitääkään sisällään: hommia, hommia ja vähän lisää hommia ! Eikä mitä tahansa hommia, vaan suurimmaksi osaksi asiakastöitä.

Heti 13.4 pääsimme ensimmäisen projektin kimppuun uuden tiimin kanssa, johon siis kuuluu Sini, Sofi ja minä (tiimimme SSA). Ensimmäinen projektimme oli siis suunnitella uudet teipit Salon ammattiopiston autoihin, joten ryhdyimme heti tuumasta toimeen ja tekemään työnjakoa yms.

Päätimme, että jokainen tiimin jäsen luonnostelisi käsin ja pohtisi hyviä ideoita, ja alkaisi tekemään valmiiksi Illustraattorilla. Kun jokaisen luonnokset ja suunnitelmat olivat valmiit, valitsimme niistä parhaan, jonka esittelisimme rehtorille. Valitsimme Sinin idean, planssasimme sen ja keksimme myyntipuheen, johon jokainen osallistui.

20.4 rehtori kävi täällä valitsemassa suosikkinsa, eikä mennyt kovinkaan kauaa, kun saimme jo tietää vastauksen. Hän oli päättänyt, että SSA-tiimin teipit toteutettaisiin, eli pääsemme urakalla tekemään teippejä loppuun ja pian ne koristavat ammattiopistomme autoja ! (:

GraViSu voittoon !

4.2 suuntasimme Turkuun NY-messuille.

Tapahtuma alkoi kello 10, joten lähdimme jo kello 8.00 Salon seudun ammattiopiston autolla, jotta olisimme perillä yhdeksältä, mutta aikataulu hieman heitti, joten tuli hieman kiire rakentaa messuosasto valmiiksi ennen kello kymmentä.

Muutama yrityksemme jäsen oli poissa, joten meidän piti autossa tehdä uudet vuorot ja parit. Paikan päälläkin meillä oli aika paljonkin säätöä, sillä meillä oli epäselvyyksiä paikkamme kanssa. Loppujenlopuksi saimme kuin saimmekin paikkamme selville ja osastomme valmiiksi - viimehetkillä.

Liinan ja minun vuoroni alkoi vasta 12, joten meillä oli myös aikaa kierrellä Myllyssä, joten saimme vapaasti shoppailla ja kierrellä katsomassa muita messuosastoja ja saimme tehtäväksi kirjoittaa blogipostauksen.

Mikä meni hyvin ?

Jokainen tiimiläinen oli positiivinen, eikä arastellut kertoa yrityksestämme tuntemattomille ihmisille, saimme myöskin asiakkaaksemme Johanna Vainion, joka on jo ennestään tuttu Logomon yrittäjägaalan kautta.

Mikä meni huonosti?

Aamuinen sähellys olisi saanut jäädä pois välistä, mutta mistään ei selviä ilman pieniä mutkia matkassa. Hieman sekin oli harmillista, että kovin moni ei päässyt paikalle, mutta hyvinhän se loppujenlopuksi meni.

Mitä opin ?

Opin puhumaan tuntemattomille ja mainostamaan meidän yritystämme. Opin myös, että kova työ kyllä palkitaan.

Mitä meidän pitää tehdä ennen loppukilpailua ?

Ennen loppukilpailua meidän pitää tehdä töitä, töitä ja vielä kerran töitä. Ei jatkoon pääse muullakaan keinolla :D

Yhteenveto !

Työssäoppiminen tuli ja meni ihan hujauksessa. Mä huomasin, että olin turhaan jännittänyt mun ensimmäistä työssäoppimista, koska sain kuitenkin huomata, että mut otettiin tosi hyvin vastaan ja kiiteltiin kovin viimesenä päivänä. (': 

Ne kuusi viikkoa oli tosi opettavaisia. Mä opin niin paljon kaikenlaista uutta ja oon taas astetta itsevarmempi. 

Mitä mä oikein opin ? 

Kysyin tota monta kertaa itseltäni joululoman alussa, mut yleensä tajuu vasta myöhemmin, että miten paljon on oppinut, vaikka aluksi se tuntuikin aika vähältä. Opin mm. pari sanaa ranskaa, jota Laura opetti mulle aina niinä hiljaisina tunteina, kun ei ollut asiakkaita (samassa kehitin mun englannin-taitoa). Opin myös elämään työssä, sillä se viikon TET, mitä yläasteella on ollut, ei tuntunut miltään verrattuna tuohon.

Alla kuvassa minä ja toinen harjoittelija, Laura, joka itseasiassa tuli Ranskasta asti harjoitteluun.

Kolme helmeä  

-Ilmapiiri oli tosi mukava ja rento. 

-Oli kokoajan jotain tekemistä. 

-Perehdytettiin tosi hyvin.

Tonttuillaan !

Heissulivei ! 13.12 lauantaina olin töissä, sillä henkilökuntaa oli merkitty siksi päiväksi todella vähän, joten Seppälän myymäläpäällikkö pyysi minua tulemaan mukaan pyjamabileisiin.

Juttuhan meni niin, että jokainen sai valita oman mieleisensä yöpuvun Seppälän valikoimasta ja oli se päällä sinä päivänä. Ostin itselleni vaaleanpunaisen haalarin, joka on ihanan pehmeä. Ah, kyllä tykkään ❤ 

Aamulla oli helppo mennä tonttuilu fiiliksissä töihin, kun yön aikana maahan oli satanut lunta, jota olen odottanut jo niiiiin pitkään !

Asiakkaita kävi todella paljon ja sain kuulla myöhemmin, että minusta todellakin oli ollut apua sinä päivänä (:

Asiakaspalvelun mestari !

Saimme tehtäväksi haastetalla yhtä työssäoppimispaikan henkilöä. Esittelin hänelle neljä kysymystä, joihin saimme kuulla vastaukset tähän tapaan:

1. Mikä on paras tapa tervehtiä asiakasta ?

- Jos olet esimerkiksi järjestelemässä hyllyjä (hieman kauempana asiakkaasta), niin ystävällinen hymy riittää tai vaikka nyökkäys, kun asiakas on lähettyvillä, niin voi tervehtiä sanomalla ihan vain "moi" tai "hei". Tällätavoin asiakas tietää, että hänet on huomattu.

2. Mikä tekee asiakaspalvelutilanteesta onnistuneen ?

- Tervehtiminen, tilannetaju, ehkä pieni rupattelu ja kiittäminen on nämä neljä asiaa esimerkiksi kassalla työskennellessä.

3. Miten kannattaa toimia, jos myymälään astelee asiakas, joka kyselee tiettyä tuotetta ?

- Kysyn tästä tuotteesta mahdolliset "tuntomerkit", jonka jälkeen ohjaan asiakkaan tuotteen luokse.

4. Miten kuvailisit itse "hyvän" pukeutumisen asiakastilanteeseen ?

- Ei siinä mitään sellaisia "sääntöjä" ole, mutta hiukset kiinni tai ainakin pois naaman edestä ja mitä pukeutumiseen tulee, niin vaatteiden täytyy olla siistit, eikä liikaa koruja tai meikkiä.

Ehdottomasti EI !

Asiakaspalvelutilanteessa on myös niitä asioita, joita ei kannata tehdä. Saimme tehtäväksi listata 10.

1. Purkka suussa

2. Hihittelyt sikseen

3. Hiusten sohiminen

4. Liian hiljaa puhuminen

5. Hiukset roikkuu naamalla

6. Selkä ei saa olla kassaa päin

7. Tervehdys tai kiitos unohtuu

8. Tupakointi juuri ennen, kun on kontaktissa asiakkaaseen.

9. Puhelin kädessä, tai muuten vain välinpitämättömyys asiakasta kohtaan.

10. Liiallinen tuputtaminen (toki voi huomauttaa, jos on tarjous "ota 3 maksa 2", ja asiakkaalla on jo valmiina kaksi tuotetta.)

Mitä opin saamistani neuvoista ?

Melkein kaikki näistä yllämainituista ovat olleet minulle jo ennestään tuttuja, mutta nyt ne ovat taas ainakin tuoreessa muistissa ! 

MOTOROLA

Tervehdykset, kiittämiset, selkeästi puhuminen ja kassalla työskentely sujuivat mutkitta, vaikka joskus unohdinkin säännön "selkä ei saa koskaan olla kassalle päin". :D 

Minä mestari asiakaspalvelijana

Asiakaspalvelutilanteessa voin itse vaikuttaa olemalla pätevä työssäni ja tosissani auttaa asiakasta, jos hän apua tarvitsee. Itse en voi vaikuttaa siihen, että miten asiakas minua kohtaan käyttäytyy.